Adolfo Betetta Jefe de Marketing de Turismo de Tenerife, institución candidata a la "labor más destacada por el uso del marketing o la comunicación en las instituciones públicas canarias", nos da su visión del sector.

¿La profesionalización de la gestión de la marca y el destino "Tenerife" en qué medida ha permitido el desarrollo de una política de comunicación y marketing coherente con la necesidades de un sector vital para nuestro desarrollo económico?

La importancia del marketing y la comunicación en la época en la que nos encontramos no es algo que al día hoy sea motivo de discusión, cada día surgen nuevos competidores y más destinos turísticos los cuales gracias a la globalización y a la democratización tecnológica, luchan por conseguir los mercados a todas horas, los 365 días del año. Son además destinos que se han configurado de acuerdo con las nuevas características de los mercados de demanda y usando medios tecnológicos al alcance de todo el mundo. Los mercados que en definitiva son personas también han cambiado, tienen unas exigencias y un conocimiento muy diferente al que tenían hace una década y si no les motivamos y animamos a adquirir nuestro producto de forma coherente y bien estructurada, no lo consumirán. La marca Tenerife la cual engloba no solamente a todos los múltiples servicios y recursos turísticos, sino que además otros aspectos que tienen que ver con la capacidad del destino de generar una imagen fuerte y ser competitivos es vital para el desarrollo económico de nuestra isla. En este contexto por lo tanto, es de suma importancia contar con una estrategia y una gestión del destino turístico con objetivos claros a largo plazo.

¿En qué medida la revolución que estamos viviendo en nuestro sector, con la incorporación de nuevas herramientas de contacto con nuestros potenciales visitantes, está cambiando nuestra forma de hacer marketing de destino?

Todos sabemos que los turistas buscan experiencias diferenciadoras de acuerdo con sus cada vez más diversas motivaciones viajeras. Por ello un destino como Tenerife que tiene atractivos de segmento, una oferta variada, personalizada y como transmite nuestro claim, de todo para todos, tenemos que tener la capacidad de crear o mejorar los productos necesarios donde sólo existe el recurso y luego el acierto de comunicarlo correctamente para despertar la expectativa por su consumo.

¿Qué valoración hace del sector de la comunicación y el marketing a nivel regional? ¿Cree usted que estos Premios pueden ayudar de alguna manera al mismo?

Las empresas se están dando cuenta de que contar con un departamento de comunicación propio o una agencia de comunicación y representación es importante para mejorar la relación con los clientes y la imagen de la marca, esto como consecuencia se debe de notar en la buena recomendación de la marca y en las ventas. Creo que toda iniciativa destinada a aumentar la profesionalización del sector debe ser bienvenida, tanto los cluster, foros de discusión o sitios web como blogs, son lugares que ayudan a la generación de ideas y a tener una visión profesional de la comunicación que nos permita medir todo aquello que hacemos, porque la situación financiera en la que nos encontramos y la exigencia de los clientes actuales nos exigen ser muy exigentes con los resultados. Enhorabuena pues por la iniciativa del Clúster y muchos éxitos.