Desde Las Iniciativas, tenemos el placer de compartir la entrevista realizada a Juan Ignacio Martínez, Social Media Strategist de Nuez, empresa de nueva creación, dedicada al sector de los seguros. Su modelo de negocio es desarrollado sólo en el medio online, enfocada 100% al cliente. 

¿Cómo surgió la idea de crear Nuez?

La idea aparece al querer crear una empresa diferente en un mercado tan maduro como es el de los seguros. Queríamos crear una propuesta de valor diferente, una marca alineada con valores optimistas, participativos y comprometidos.

¿Cuál es la estrategia de comunicación para promocionar la empresa y conseguir clientes?, ¿En qué medios sociales la desarrollan?

Nuez como empresa de seguros se haya comprometida con sus clientes. Para demostrar ese compromiso decidimos lanzar la campaña del Reto del Compromiso, que es ni más ni menos que apoyar acciones iniciadas por personas. Acciones de todo tipo: culturales, medioambientales, deportivas, solidarias, etc…un usuario puede traer su reto y por cada seguidor que atraiga Nuez le da dinero para apoyar su proyecto ¡desde el primer seguidor! Además apoyamos esos proyectos a través de anuncios en google y en las diversas redes. También apoyamos las iniciativas más dinámicas con premios a los blogs más activos, a los videos relacionados más visitados, etc…

Esta acción se desarrolla exclusivamente en medios sociales (facebook, Twitter, blogosfera, etc…) no habiendo considerado entrar en medios convencionales hasta ahora.

En torno a este reto estamos creando una importante comunidad de usuarios. La comunidad NUEZ (www.nuez.es)

¿Qué posicionamiento busca Nuez y que acciones realiza para diferenciarse de la competencia?

El posicionamiento es claramente diferencial respecto a otras compañías competidoras. Nuez se preocupa, se compromete y participa en las acciones de los usuarios que se integran en la comunidad Nuez. Realizamos promociones para captar usuarios y luego les vamos presentando nuestra oferta de valor. Nuestras tasas de conversión a seguidores de la comunidad Nuez es muy interesante.

Buscamos involucrarnos en la conversación de nuestros usuarios, relacionada con el Reto Nuez. Les apoyamos con acciones puntuales, les asesoramos en cómo lograr ser más efectivos, etc…

Según su opinión y experiencia. ¿Cuáles son las claves más importantes en la creación de comunidades?

Tener un objetivo claro, entender el objetivo de los usuarios con los que pretendes organizar la comunidad y tener paciencia. Las comunidades no se crean de un día para otro y no sólo a base de promociones. 

Si estás dando regalos todos los días para que acudan potenciales usuarios, al final no tienes una comunidad sino un grupo de mercenarios.

Los medios convencionales como la televisión y la radio se utilizan por su capacidad de penetración y rapidez para difundir el mensaje. Su estrategia de comunicación se centra en Internet ¿Cree que solo con este medio podrá alcanzar a la totalidad de su target?

No es posible llegar al 100% de nuestro target exclusivamente a través de Internet, ya que la propia cobertura de Internet en nuestro target no es del 100% 

Sencillamente nuestra estrategia de arranque no pasa por lograr la máxima cobertura en el menor tiempo posible, sino en fidelizar un buen grupo de usuarios que crean en la idea Nuez.

En la web de la empresa comunican dos acciones Vota tu reto favorito y retos – ayuda a tu comunidad. ¿En qué consisten estas acciones? y ¿Qué papel desempeñan en la estrategia global de la empresa?

Estas son las acciones con las que articulamos el Reto del Compromiso y son, de momento, el centro de nuestras acciones. 

Un usuario con preocupaciones por la sociedad nos plantea un proyecto (medioambiental, cultural, solidario, etc…) y una vez aprobado, puede ir captando seguidores que voten por su proyecto. Por cada votante, Nuez financia con hasta 6€ y desde el primer voto.

Para lograr que los usuarios (a los que llamamos Impulsores) tengan éxito con sus proyectos, les apoyamos y asesoramos. Con lo cual el proyecto va más allá de dar dinero. También somos una plataforma de lanzamiento de ideas.